Proces kupovine i isporuke u Wallapop-u
Wallapop, kao i svaka druga platforma za online trgovanje, prati određeni proces kako bi osigurala sigurnu i efikasnu transakciju. Prvo, kupac bira proizvod za koji je zainteresovan i kontaktira prodavca. Nakon dogovora o cijeni i ostalim detaljima, kupac vrši uplatu.
Prodavac zatim šalje proizvod, a kupac mora, kada ga primi potvrditi isporuku na platformi. Ovo osigurava da prodavac primi uplatu i da je kupac zadovoljan proizvodom.
Šta se dešava kada kupac ne potvrdi isporuku?
Nakon što prodavac pošalje proizvod, lopta je u polju kupca. Mora potvrditi prijem proizvoda kako bi prodavac primio uplatu. Ali šta se dešava ako kupac ne potvrdi isporuku?
Prodavac ne prima uplatu
Potvrda isporuke na Wallapop-u nije samo formalnost. To je ključni korak koji pruža sigurnost i kupcu i prodavcu. On Prodavac ne prima uplatu dok kupac ne potvrdi isporuku.
Ako kupac to ne potvrdi, novac ostaje u limbu i prodavac ne prima prodaju. Stoga je ovaj korak vrlo važan za zatvaranje transakcije.
Period zadržavanja plaćanja
U Wallapop-u, ako kupac ne potvrdi isporuku, novac se zadržava određeni vremenski period. Ovaj period je 48 sati nakon isporuke proizvoda, prema praćenju isporuke.
U tom periodu kupac ima mogućnost da ospori isporuku ukoliko proizvod nije u očekivanom stanju.
Samopotvrda isporuke
Ako kupac ne potvrdi isporuku u roku zadržavanja plaćanja, Wallapop vrši samopotvrda. To znači da platforma pretpostavlja da je kupac primio proizvod i da nema problema s njim.
U ovom slučaju, Wallapop oslobađa novac i prodavac prima svoju uplatu.
Kako se uvjeriti da kupac potvrđuje isporuku
Iako Wallapop ima mjere za zaštitu prodavača, bolje je spriječiti nego liječiti. Evo nekoliko načina da ohrabrite kupca da potvrdi isporuku:
- Komunicirajte jasno: Objasnite kupcu da vam je potrebna njegova potvrda isporuke da biste primili uplatu.
- Pruža praćenje: Podijelite s kupcem broj za praćenje i predviđeni datum isporuke.
- Prijateljski podsjetnici: Prilikom isporuke proizvoda podsjetiti kupca da potvrdi isporuku.
Ukratko, potvrda isporuke je važan korak u transakciji na Wallapop-u. Ako kupac ne potvrdi isporuku, može odgoditi plaćanje prodavcu, ali platforma ima mjere za zaštitu obje strane u tom slučaju. Međutim, uvijek je najbolje osigurati da komunikacija i transparentnost budu prioritet kako bi se izbjegli problemi.
