Šta se dešava ako kupac ne preuzme paket u Wallapop-u? Mi vam to objašnjavamo

Wallapop je uspješna platforma za kupovinu i prodaju polovnih proizvoda. Jedna od najvećih prednosti Wallapop-a je ta što omogućava dogovore za slanje onih proizvoda koji se ne mogu lično preuzeti. Međutim, može se dogoditi da kupac ne preuzme kupljeni paket. Šta se dešava u ovim situacijama? U ovom članku ćemo to opširno obraditi.

Proces slanja u Wallapop-u

En Wallapop, nakon izvršene prodaje, prodavac mora poslati proizvod na adresu kupca. Wallapop stavlja na raspolaganje prodavcima a usluga prevoza koja daje garanciju isporuke direktno do kuće kupca. Prodavac treba da spakuje proizvod i odnese ga u kancelariju dodijeljene kurirske kompanije.

Proces slanja putem Wallapop-a je prilično siguran i efikasan. Međutim, ponekad se mogu pojaviti nepredviđeni događaji, poput toga da kupac ne preuzme paket.

Šta se dešava ako kupac ne preuzme paket?

Ukoliko kupac ne preuzme paket poslan preko Wallapop-a, aktivirat će se niz protokola koje je uspostavila platforma.

Prvo, kurirska kompanija će pokušati dostaviti paket do kuće kupca do tri puta. Ukoliko se nakon ova tri pokušaja paket i dalje ne preuzme, čuva se u kancelariji kurirske kompanije 15 dana.

Komunikacija sa kupcem

Nakon što je paket u kancelariji kurirske kompanije i čeka da bude preuzet, važno je da prodavac pokuša komunicirati sa kupcem. Budući da Wallapop ne daje kupčev telefonski broj ili e-mail, najbolji način da to učinite je putem Wallapop aplikacija chat.

Ako kupac ne odgovori, prodavac može upozoriti Wallapop, koji će zauzvrat pokušati kontaktirati kupca.

Povrat proizvoda prodavcu

Ukoliko se proizvod ne preuzme nakon 15 dana, kurirska kompanija će vratiti paket prodavcu.

Wallapop garantuje plaćanje prodavcu čak i kada je proizvod vraćen, sve dok je prodavac poštovao uslove isporuke koje je postavila platforma.

Kako spriječiti kupca da ne podigne paket?

Kako biste izbjegli situacije u kojima kupac ne preuzme paket, može biti korisno slijediti neke preporuke:

• Provjerite ozbiljnost kupca: Obično su ozbiljni kupci oni koji održavaju dobru komunikaciju prije i nakon prodaje.
• Podsjeti kupca: Možete im poslati poruku da ih podsjetite da je proizvod poslan i da sačekaju njegov prijem.
• Wallapop garancija: Uvijek vodite računa da se proces slanja odvija u skladu s Wallapopovim uvjetima kako biste, u slučaju incidenta, mogli računati na njegovu garanciju.

Nadamo se da su vam ove informacije korisne i da će vam pomoći da shvatite šta se dešava ako kupac ne preuzme paket u Wallapop-u. Uvijek imajte na umu da slijedite pravila i uslove platforme kako biste garantirali uspješnu prodaju.