- Aktivirajte i saznajte više o funkcijama lokacije uređaja na Androidu i iOS-u kako biste pratili, zaključali ili izbrisali svoj mobilni telefon u slučaju gubitka ili krađe.
- U slučaju krađe, zaštitite svoje podatke promjenom lozinki, zatvaranjem udaljenih sesija i blokiranjem SIM kartice i IMEI kartice kod svog operatera.
- Podnesite policijski izvještaj sa IMEI brojem i dokumentacijom mobilnog telefona kako biste olakšali njegovo blokiranje i moguće postupke kod osiguravajućih društava ili operatera.
- Ojačajte buduću sigurnost korištenjem jakih brava, sigurnosnih kopija i fizičkih mjera kako biste smanjili rizik od gubitka ili krađe.
Gubitak telefona ili krađa su jedna od onih stvari koje vas zaista pogode: ne samo zbog vrijednosti telefona, već i zbog svega što na njemu držite i načina na koji štitite svoje podatke . Fotografije, chatovi, lozinke, bankarske aplikacije, poslovni dokumenti... u konačnici, vaš pametni telefon je mali sef za vaš digitalni život, a pomisao da će pasti u pogrešne ruke je prilično zastrašujuća.
Dobra vijest je da, čak i ako ste imali omogućene određene opcije, i dalje je moguće locirati, blokirati, pa čak i izbrisati ukradeni Android telefon ili iPhone . Nadalje, postoji niz koraka koje biste trebali slijediti gotovo napamet: od pokušaja sigurnog oporavka do blokiranja SIM kartice, IMEI-ja, vaših računa i potpunog onesposobljavanja za svakoga ko ga posjeduje.
Prije svega: jeste li ga izgubili ili vam je ukraden?
Prije nego što se odlučite zaključati sve, vrijedi isključiti mogućnost da je telefon jednostavno ostavljen negdje u blizini . Ne bi bilo prvi put da neko prijavi krađu, a zatim se telefon pojavi ispod jastuka na sofi.
Prvo što trebate učiniti jeste da zastanete na sekundu, duboko udahnete i mirno razmislite o tome kada ste posljednji put držali telefon u ruci . Sjetite se gdje ste ga zadnji put koristili: kod kuće, u kancelariji, u baru, u metrou... i pokušajte mentalno proživjeti to putovanje.
Ako se sjećate da ste ga koristili kod kuće neposredno prije izlaska, vrlo je vjerovatno da još uvijek leži na stolu ili na krevetu . Ako se sjećate da ste ga koristili u restoranu ili baru, nazovite objekat i pitajte da li ga je neko pronašao; često ih konobari čuvaju u slučaju da vlasnik pozove.
Osnovni, ali vrlo učinkovit trik je da pozovete svoj broj s drugog telefona . Ako je u blizini, čut ćete zvono ili osjetiti vibraciju i moći ćete ga pronaći. Ako ga je pronašla poštena osoba, možda će se javiti i možete dogovoriti da ga vratite.
Kada ga ne možete locirati razmišljanjem ili pozivom, vrijeme je da koristite funkciju "Pronađi moj uređaj" koju nude Android i iOS . I Google i Apple vam omogućavaju da pratite uređaj na mapi, da ga natjerate da zvoni, da ga zaključate ili izbrišete njegov sadržaj ako nema druge opcije.
Kako pronaći Android mobilni telefon korak po korak
Na Androidu, ključni alat u ovim slučajevima je Googleov Locator ili "Find My Device", integriran u sam sistem . Dio je Google Play Protecta i, pored praćenja zlonamjernih aplikacija, omogućava vam lociranje kompatibilnih telefona, tableta, satova i dodatne opreme.
Ako već imate Google račun povezan s telefonom, Usluge lokacije su obično omogućene prema zadanim postavkama . Podrazumevano, vaš telefon sigurno pohranjuje vaše nedavne lokacije u šifriranom obliku i učestvuje u kolaborativnoj mreži Android uređaja koji pomažu u pronalaženju izgubljenih telefona ili predmeta koristeći informacije o lokaciji šifrirane od početka do kraja.
Da bi sve ispravno funkcioniralo u slučaju gubitka ili krađe, važno je da telefon ispunjava određene zahtjeve: mora imati bateriju, biti povezan na mobilne podatke ili Wi-Fi, biti prijavljen na Google, mora se pojavljivati na Google Playu i imati omogućene Usluge lokacije . Bez ovoga, opcije su znatno smanjene.
Na mnogim modelima možete provjeriti i aktivirati ove funkcije tako što ćete otići u postavke telefona, zatim u odjeljak "Sigurnost i privatnost", a zatim na opcije poput "Pronalazači uređaja" ili "Pronađi moj uređaj ". Provjerite je li funkcija uključena i jeste li postavili PIN, uzorak ili lozinku za zaključavanje ekrana.
Google također uvodi poboljšanja poput funkcije spremanja posljednje poznate lokacije zahvaljujući drugim uređajima u blizini , koja omogućava lociranje mobilnog telefona čak i ako više nema direktnu vezu, oslanjajući se na mrežu Android uređaja koji anonimno učestvuju.
Koristite web stranicu ili aplikaciju da pronađete svoj mobilni telefon
Kada izgubite telefon, najbrži način da ga pronađete jeste da posjetite službenu Google web stranicu ili aplikaciju Find My na drugom Android uređaju. Iz preglednika možete posjetiti android.com/find i prijaviti se s istim Google računom koji ste koristili na izgubljenom telefonu.
Ako koristite drugi Android telefon ili tablet, možete instalirati i otvoriti aplikaciju Locator . Tamo ćete imati dvije opcije: nastaviti sa svojom sesijom ako je izgubljeni uređaj vaš ili se prijaviti kao gost ako pomažete prijatelju ili članu porodice da pronađe svoj.
Nakon ulaska, vidjet ćete popis svih uređaja povezanih s tim Google računom, a odabirom onog koji je izgubljen, njegova lokacija će se prikazati na karti zajedno s vrlo korisnim informacijama : nivo baterije, vrsta veze, kada je posljednji put lociran i u mnogim slučajevima, IMEI broj.
Na uređajima sa Androidom 9 ili novijim verzijama, sistem vas može zamoliti da unesete PIN sa zaključanog ekrana telefona koji želite locirati . Ako se radi o starijem modelu ili modelu sa Androidom 8 ili starijim verzijama, sistem može tražiti lozinku vašeg Google računa kao dodatnu sigurnosnu mjeru.
Na mapi ćete vidjeti tačku sa krugom oko nje koja označava tačnost lokacije. Položaj se izračunava pomoću kombinacije GPS-a, obližnjih Wi-Fi mreža i bazne stanice , tako da njena tačnost može varirati u zavisnosti od toga gdje se uređaj nalazi (u zatvorenom prostoru, na otvorenom, u podrumu itd.).
Opcije: pozvoni, označi kao izgubljeno ili izbriši
Nakon što odaberete svoj telefon u Lokatoru, pojavit će se nekoliko radnji koje možete izvršiti daljinski . Najjednostavnija je reprodukcija zvuka: telefon će zvoniti maksimalnom jačinom nekoliko minuta, čak i ako je bio na nečujnom režimu ili vibraciji.
Ako mapa pokazuje da je relativno blizu (na primjer, kod vaše kuće), možete koristiti funkciju pretraživanja u blizini . Sistem prikazuje indikator koji se puni kako se približavate uređaju. Ovaj alat je koristan kada ste već u istom području, ali ga ne vidite na prvi pogled.
Ako ste zabrinuti da je vaš telefon možda dospio u pogrešne ruke, možete aktivirati opciju "Označi kao izgubljeno" da biste zaključali uređaj PIN-om ili lozinkom . Ako nemate postavljen način zaključavanja, možete ga kreirati u tom trenutku, a također možete dodati poruku ili kontaktni broj na ekran kako biste olakšali nekome da vam ga vrati.
Ako ste već prihvatili da ga nećete moći oporaviti ili ako sadrži vrlo osjetljive informacije, možete izvršiti fabričko vraćanje na postavke putem aplikacije Locator . Ovo trajno briše podatke na telefonu (iako ne uvijek podatke na SD kartici) i od tog trenutka nadalje, lokacija se više neće prikazivati na servisu.
Imajte na umu da ako kasnije uspijete oporaviti uređaj nakon brisanja, morat ćete unijeti lozinku Google računa koji je bio povezan s njim kako biste ga ponovo koristili, zbog zaštite od krađe koju Android primjenjuje.
Pronađite dodatnu opremu, Wear OS i provjerite IMEI
Googleov sistem Locator nije ograničen samo na mobilne telefone: može se koristiti i za pronalaženje Wear OS satova i kompatibilne dodatne opreme , poput uređaja za praćenje ili slušalica koje učestvuju u mreži Find My Device.
Ako želite zaključati ili izbrisati podatke na Wear OS satu, morate osigurati da je sat povezan na Wi-Fi ili mobilnu podatkovnu mrežu . Iz aplikacije Find My možete ga označiti kao izgubljen ili pokrenuti resetiranje, slično kao što biste to učinili s telefonom.
Za predmete poput uređaja za praćenje ili dodatne opreme, u Lokatoru postoji opcija da ih označite kao izgubljene i prikažete kontaktnu poruku na ekranu bilo kojeg uređaja koji ih detektuje . Na taj način, ako ih neko pronađe i približi ih svom Android telefonu sa omogućenim uslugama lokacije, vidjet će vaš broj ili adresu e-pošte i moći će vam ih vratiti.
IMEI broj svog telefona možete provjeriti i pomoću Lokatora, kako u aplikaciji tako i na web stranici. Jednostavno odaberite svoj uređaj i pristupite postavkama koje prikazuje usluga . Ovaj IMEI će biti ključan ako trebate zatražiti od svog operatera da potpuno blokira vaš telefon na mreži.
Ako želite ukloniti dodatak sa svog računa, to možete učiniti direktno iz aplikacije. Kasnije, ako je potrebno, možete ga lako ponovo konfigurirati putem Bluetooth postavki . Ovo vam daje značajnu kontrolu nad uparenim uređajima.
Kako pronaći i zaštititi izgubljeni ili ukradeni iPhone
U Apple ekosistemu, ekvivalentan alat je Find My, godinama poznat kao "Find My iPhone", a sada je integriran za lociranje iPhonea, iPada, Macova, Apple Watcha i drugih uređaja . Radi čak i kada je telefon van mreže ili ima vrlo malu bateriju, zahvaljujući Apple mreži uređaja.
Da bi ovo funkcionisalo, bitno je da ste aktivirali opciju u Postavke > Pronađi moj > Pronađi moj iPhone prije nego što ga izgubite . U tom meniju trebale bi biti omogućene tri stvari: Pronađi moj iPhone, Pronađi moju mrežu i opcija slanja posljednje poznate lokacije prije nego što se baterija isprazni.
Ako ste izgubili telefon, možete posjetiti icloud.com/find iz bilo kojeg preglednika i prijaviti se sa svojim Apple ID-om . Nakon što se prijavite, vidjet ćete popis povezanih uređaja i možete odabrati svoj iPhone da biste ga prikazali na mapi.
Iz istog web alata ili iz aplikacije Find My Apple Device imate nekoliko radnji na raspolaganju : natjerati telefon da emitira zvuk, aktivirati izgubljeni način rada da ga zaključa i prikaže poruku na ekranu ili izbrisati sav sadržaj udaljenog uređaja.
Izgubljeni način rada je posebno koristan jer vam omogućava da ostavite broj telefona ili tekstualnu poruku onome ko pronađe vaš telefon . Na taj način, neko ko ga zaista želi vratiti vidjet će vaše kontakt informacije, ali neće moći pristupiti vašim ličnim podacima ili normalno koristiti uređaj.
Dodatna pomoć od Apple Watcha, Siri i aplikacije Find
Ako ste dio Apple ekosistema, imate nekoliko dodatnih "spasilačkih sredstava". Na primjer, ako imate Apple Watch uparen s iPhoneom, možete koristiti sat za pozivanje telefona . Vrlo je praktično za pronalaženje kod kuće kada ga izgubite.
Također možete koristiti glasovne asistente: Siri ima naredbe koje vam pomažu da locirate svoj iPhone ili uparene uređaje . Jednostavno "Hej Siri, gdje je moj iPhone?" može biti dovoljno da telefon počne pištati ako je u dometu.
Aplikacija Find My, instalirana na iPhoneu, iPadu i Macu, centralizuje lokaciju svih vaših Apple uređaja i određene dodatne opreme . Zahvaljujući Appleovoj mreži uređaja, vaš iPhone može nastaviti davati signale lokacije čak i bez direktne internet veze, koristeći druge uređaje u blizini.
Baš kao i na Androidu, moguće je potpuno izbrisati iPhone daljinski ako situacija to zahtijeva. Nakon brisanja, uređaj će ostati zaštićen funkcijom Activation Lock, što lopovu izuzetno otežava ponovnu upotrebu ili prodaju.
Važno je zapamtiti da čak i ako daljinski izbrišete svoj iPhone, preporučljivo je da ipak promijenite lozinke za sve osjetljive usluge koje imate na uređaju . Ovo će vam pružiti dodatni mir u slučaju da nešto pođe po zlu tokom procesa brisanja.
Šta učiniti kada potvrdite da ga nećete dobiti nazad
Dođe trenutak kada, bez obzira koliko se trudite s mapom i zvukovima, sve ukazuje na to da se telefon neće vratiti . Možda vidite da se premjestio na sumnjivu lokaciju ili da se čini da je stalno isključen. U tom trenutku je važnije fokusirati se na zaštitu podataka nego na oporavak uređaja.
Prvi prioritet je zaključati uređaj i, ako je potrebno, daljinski izbrisati njegov sadržaj pomoću Google ili Apple alata. Ali pored ovoga, postoje i druge radnje koje biste trebali poduzeti što je prije moguće radi mira.
Servisi poput WhatsAppa, društvenih mreža, e-pošte i aplikacija za razmjenu poruka, koji vam čak omogućavaju i oporavak izbrisanih razgovora , većina vam omogućava da vidite koji uređaji imaju aktivne sesije i da ih daljinski zatvorite . Ova opcija se obično nalazi u izbornicima pod nazivom "Uređaji", "Privatnost i sigurnost" ili "Aktivne sesije".
Zatvaranjem tih sesija, prisiljavate svakoga ko ima vaš telefon da ponovo unese vaše korisničko ime i lozinku kako bi pristupio vašim računima . Ako također promijenite lozinke, to će biti praktično nemoguće, čak i ako je telefon još uvijek uključen.
Preporučuje se promjena lozinki za sve važne usluge: vašu primarnu e-poštu, račune na društvenim mrežama, bankarske aplikacije i sve ostale ključne alate . Iskoristite ovu priliku da ispravite uobičajenu grešku ponovne upotrebe lozinki na više web stranica i, ako je moguće, omogućite dvostepenu verifikaciju.
Nazovite svog operatera da blokira SIM karticu i IMEI
Nakon što osigurate svoj telefon na softverskom nivou, preostaje još jedan bitan korak: spriječiti druge da koriste vašu liniju za upućivanje poziva, slanje SMS poruka ili korištenje podataka . Da biste to učinili, trebali biste što prije kontaktirati svog telefonskog operatera.
Svaka kompanija ima svoj broj korisničke službe (u slučaju O2, na primjer, to je 1551), a kada pozovete, možete zatražiti trenutno blokiranje SIM kartice . Na taj način niko neće moći nastaviti koristiti vaš plan s tog telefona, čak i ako ima umetnutu SIM karticu.
Tokom istog poziva, dobra je ideja zatražiti i blokiranje IMEI broja uređaja . IMEI je jedinstveni identifikator telefona i, nakon što se deaktivira, uređaj se neće moći povezati ni na jednu mobilnu mrežu, bez obzira na umetnutu SIM karticu.
IMEI broj je obično odštampan na kutiji telefona, računu o kupovini ili se može dobiti biranjem *#06# na samom uređaju. Preporučuje se da ga zapišete na sigurno mjesto prije nego što se išta dogodi , jer vam kasnije može zatrebati i vašem mobilnom operateru i policiji.
Kada operater blokira IMEI i SIM karticu, možete zatražiti duplikat kartice s istim brojem za korištenje u drugom telefonu . Na taj način vraćate svoju liniju, a lopov ostaje s lijepom utiskivačem za papir.
Deaktivirajte bankovne kartice i načine plaćanja
Danas gotovo svi imaju bankovne kartice, Bizum, aplikacije za plaćanje ili sisteme poput Google Paya i Apple Paya sačuvane na svom mobilnom telefonu . To znači da neko ko ima pristup uređaju može pokušati da obavi kupovinu ili plaćanje bez vašeg dopuštenja.
Stoga, čim potvrdite gubitak, neophodno je da kontaktirate svoju banku kako biste otkazali ili zamrznuli kartice povezane s vašim mobilnim telefonom . Postupak je isti kao da vam je novčanik ukraden: kartica se blokira i, ako je potrebno, izdaje se nova.
Mnoge banke vam omogućavaju privremenu deaktivaciju kartica, uklanjanje pouzdanih uređaja ili odjavu sa svih mobilnih uređaja na kojima ste se prijavili na svoj račun , bilo direktno iz njihove aplikacije ili web stranice. Odvojite vrijeme za provjeru, jer nekoliko dodira na vrijeme može spriječiti veći problem.
Ne zaboravite provjeriti jeste li bili prijavljeni na neke aplikacije za e-trgovinu , jer neke vam omogućavaju kupovinu sa samo nekoliko dodira ako su podaci pohranjeni.
Prijavite krađu ili gubitak policiji
Pored svega gore navedenog, postoji korak koji se često ostavlja za kraj, ali je veoma važan: podnošenje policijske prijave za gubitak ili krađu telefona . Ovo nije samo korisno sa pravnog aspekta, već je često potrebno i od strane mobilnih operatera, osiguravajućih društava ili proizvođača za obradu određenih zahtjeva.
Kada idete da podnesete žalbu, ponesite sa sobom identifikacijski dokument, IMEI telefona, račun o kupovini i sve relevantne informacije , kao što su marka, model i, ako se sjećate, posljednja lokacija koju vam je pokazao Google ili Apple.
S tim informacijama, vlasti mogu registrovati uređaj kao ukraden i, u nekim slučajevima, sarađivati s operaterima kako bi ga blokirali . Ako se uređaj ikada pojavi tokom istrage ili pretresa, bit će ga lakše vratiti ako je dokumentovan.
Osim toga, ako imate neko posebno osiguranje za mobilni telefon ili osiguranje doma koje pokriva krađu uređaja, kompanija će vas gotovo sigurno tražiti kopiju policijskog izvještaja kako bi procijenila odštetu ili zamijenila uređaj.
Savjeti i trikovi kako biste izbjegli da se ponovo suočavate s istom situacijom
Niko nije imun na nepažnju ili susret sa posebno vještim lopovom, ali mu možete znatno otežati posao i smanjiti štetu ako vam se telefon izgubi . Usvajanje nekoliko rutina će vam uštedjeti mnogo problema.
Počnite s osnovama: uvijek postavite sigurno zaključavanje ekrana s PIN-om, uzorkom ili lozinkom koju je teško pogoditi . Izbjegavajte korištenje 1234, 0000 ili očiglednih datuma rođenja. Ako vaš telefon to dozvoljava, omogućite i prepoznavanje otiska prsta ili lica.
Pobrinite se da uvijek imate omogućene usluge lokacije: Find My Device na Androidu i Find My na iOS-u . One su vaša sigurnosna mreža kada izgubite telefon, a bez njih, šanse za oporavak telefona ili zaštitu vaših podataka drastično opadaju.
Još jedna navika koja vas može spasiti je redovno pravljenje sigurnosnih kopija fotografija, kontakata i važnih dokumenata u oblaku . I Google i Apple nude automatske opcije tako da čak i ako izgubite telefon, barem vaši podaci neće nestati.
U svakodnevnom životu, pokušajte držati telefon u unutrašnjim džepovima, čvrsto zatvorenim torbama ili manje dostupnim mjestima , posebno na mjestima s puno ljudi poput javnog prijevoza, koncerata, tržnica ili turističkih zona. Mnoge krađe se događaju zbog jednostavne nepažnje.
Ako često stavljate telefon na stol u kafićima ili restoranima, držite ga na vidiku i blizu sebe . Izbjegavajte ga koristiti tik uz rub stola ili blizu vrata u podzemnoj željeznici ili autobusu, jer su to klasična mjesta za krađu.
Dodaci poput futrola s remenčićima, sigurnosnih kopči ili malih uređaja za praćenje povezanih s vašim telefonom također pomažu . To su detalji koji mogu napraviti veliku razliku u slučaju glupog propusta ili nepažljivog pomjeranja ruke.
U konačnici, radi se o kombinovanju tehnologije i zdravog razuma: pravilnom konfigurisanju sigurnosnih postavki, razumijevanju alata za lociranje i brzom djelovanju u slučaju gubitka telefona . Sa svim ovim pripremljenim stvarima, situacija neprijatna poput gubitka ili krađe telefona postaje mnogo lakše upravljiva.
