Problemi sa internet konekcijom
Prvi aspekt koji treba uzeti u obzir je internetska veza našeg uređaja. Ako nismo povezani na Wi-Fi mrežu ili imamo problema s internet vezom za mobilne podatke, možda nećemo primati poruke dok ne otvorimo WhatsApp.
- Provjerite jeste li povezani na Wi-Fi mrežu ili imate omogućene mobilne podatke.
- Ako koristite Wi-Fi mrežu, uvjerite se da ima pristup Internetu i da pristup određenim aplikacijama nije ograničen.
- Ako koristite mobilne podatke, provjerite da li postavke APN-a odgovaraju vašem operateru i da nije aktivirana opcija „Ograničenje podataka u pozadini“.
Postavke obavijesti
Potrebno je pregledati postavke obavještenja WhatsApp-a i samog uređaja kako biste bili sigurni da poruke mogu stizati bez otvaranja aplikacije.
- Otvorite WhatsApp i idite na “Postavke” > “Obavijesti”. Provjerite jesu li uključena “Pop-up Notifications” i jesu li omogućena obavještenja za pojedinačne i grupne razgovore.
- U postavkama vašeg uređaja provjerite da li su obavještenja omogućena za WhatsApp i da aplikacija nije uključena u listu aplikacija s omogućenim "Ograničenjem obavijesti".
Ažurirajte WhatsApp
Održavajte aplikaciju ažurnom To je ključno za pravilno funkcioniranje svih njegovih funkcija. Ako ne primate poruke dok ne otvorite WhatsApp, provjerite da li imate instaliranu najnoviju verziju dostupnu u trgovini aplikacija na vašem uređaju.
Optimizacija baterije i upravljanje aplikacijama u pozadini
Neki uređaji imaju sistemi za optimizaciju baterija i upravljanje aplikacijama u pozadini koje bi moglo spriječiti WhatsApp da prima poruke kada nije otvoren.
- U postavkama vašeg uređaja potražite opcije "Ušteda energije" ili "Optimizacija baterije" i provjerite da WhatsApp nije ograničen u svom radu u pozadini.
- U odjeljku "Aplikacije" u postavkama vašeg uređaja, potražite WhatsApp i provjerite da opcija "Ograniči pokretanje u pozadini" nije aktivirana.
Problemi sa WhatsApp nalogom
Ako nakon pregleda prethodnih opcija i dalje ne primate poruke dok ne otvorite WhatsApp, mogli biste imati problema sa svojim računom. U ovom slučaju treba razmotriti dvije radnje:
- Odjavite se sa WhatsApp-a: Idite na “Postavke” > “Račun” > “Promijeni broj” i slijedite korake da se odjavite sa svog naloga. Zatim se ponovo prijavite sa svojim brojem telefona i provjerite da li se problem i dalje pojavljuje.
- Napravite sigurnosnu kopiju svojih ćaskanja i ponovo instalirajte WhatsApp: Prije deinstaliranja aplikacije, napravite sigurnosnu kopiju svojih ćaskanja kako biste izbjegli gubitak informacija. Zatim deinstalirajte WhatsApp, ponovo pokrenite uređaj i ponovo instalirajte aplikaciju iz trgovine aplikacija.
Nakon što pregledate i prilagodite predložene postavke, pričekajte da se nove poruke pošalju da vidite da li stižu bez otvaranja aplikacije. Prateći ove korake, vjerovatno ćete moći riješiti problem i uživati u nesmetanom iskustvu WhatsApp-a.
