Pripremite svoj paket na odgovarajući način
Pravilna priprema vašeg paketa je prvi korak i jedan od najvažnijih prilikom slanja pošiljki. Nije važno samo da vaš proizvod stigne, već da stigne u savršenom stanju. Ovaj korak je posebno važan prilikom slanja velika pakovanja, jer obično uključuju veću vrijednost ili lomljiviji sadržaj.
- Pakovanje: Pažljivo zapakirajte svoj proizvod, pazeći da je dobro zaštićen iznutra. Za lomljive predmete, razmislite o upotrebi mjehuraste folije ili sličnog kako biste pružili dodatnu zaštitu.
- Veličina paketa: Provjerite imate li kutiju odgovarajuće veličine za vaš proizvod. Ne smije biti prevelik (da bi se izbjegli nepotrebni pokreti) ili premali (da bi se izbjegao pritisak ili prignječenje).
Odaberite odgovarajuću uslugu dostave
Sljedeći korak je da odlučite koju ćete uslugu dostave koristiti. Važno je napomenuti da Wallapop nudi vlastitu uslugu slanja paketa do 10 kg. Međutim, ako je vaš paket veći, morat ćete koristiti posebnu uslugu dostave.
- Dostava preko Wallapopa: Ako vaš paket zadovoljava zahtjeve Wallapop-a za težinu i veličinu, isporuka će biti najlakša opcija. Osim toga, nude osiguranje do 500 eura u slučaju gubitka ili oštećenja.
- Nezavisna dostava: Ako vaš paket premašuje Wallapop-ova ograničenja, razmislite o nezavisnim uslugama dostave. Provjerite njihove cijene i karakteristike kako biste pronašli najpovoljniju opciju za vas.
Obavestite kupca
Bitno je da kupac bude informiran o cjelokupnom procesu slanja. Na taj način ćete izbjeći zabunu i moguće buduće zahtjeve.
- Prethodna komunikacija: Prije prodaje obavijestite potencijalnog kupca o načinu dostave i mogućim dodatnim naknadama.
- Ažuriranja tokom slanja: Kada je paket poslat, dostavite kupcu broj za praćenje i obavijestite ga o statusu isporuke.
Dokumentirajte cijeli proces
Dokumentovanje cjelokupnog procesa slanja je dobra navika kako biste izbjegli potencijalne sporove ili probleme u budućnosti. Odvojite vrijeme za fotografiranje proizvoda prije nego što ga pakujete i nakon što je dobro upakovan.
- Detaljne fotografije: Slike će vam omogućiti da imate vizuelnu rezervnu kopiju stanja proizvoda prije nego što se pošalje. *
- Informacije o praćenju: Sačuvajte račune i dokaze o otpremi. Oni uključuju važne informacije o otpremi kao što su težina, mjere i broj za praćenje.
Upravljanje problemima otpreme
Uprkos svim merama opreza, mogu se pojaviti problemi tokom transporta. Najvažnije je imati plan B i znati upravljati neugodnostima.
- Provjerite kod dostavne službe: Ako paket stigne oštećen ili ne stigne, prvo što treba da uradite je da se obratite službi za dostavu. Imati pri ruci otpremnu dokumentaciju bit će ključno u ovom trenutku.
- Komunikacija sa kupcem: Ako nešto pođe po zlu s dostavom, brzo i transparentno komunicirajte s kupcem. Dajte relevantne informacije i pokušajte doći do sporazumnog rješenja.
Prodaja putem platformi kao što je Wallapop može biti jednostavna, sve dok se poduzmu odgovarajuće mjere. Ne dozvolite da vam isporuka velikih paketa bude na putu, budite profesionalni i slijedite naše savjete za uspješnu dostavu!
